Điều khoản dịch vụ

Điều khoản dịch vụ này (“Điều khoản”) điều chỉnh việc bạn sử dụng các kênh trực tuyến do Công ty TNHH Miyano Việt Nam (“Miyano”, “chúng tôi”) vận hành, gồm: website miyano.com.vn, Trang Facebook Miyano Việt Nam (bao gồm nhắn tin qua Messenger và biểu mẫu khách hàng tiềm năng trên quảng cáo), và các hệ thống Miyano dùng để tiếp nhận, xử lý yêu cầu của khách hàng.

Khi truy cập, nhắn tin hoặc gửi thông tin qua các kênh trên, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng.

1. Dịch vụ của Miyano

Miyano kinh doanh vật tư y tế tiêu hao, cung cấp hệ thống quản lý chuỗi cung ứng SPD và các phần mềm quản lý dành cho bệnh viện, phòng khám. Các kênh trực tuyến được dùng để:

  • Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và thông tin doanh nghiệp
  • Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, báo giá, đặt hàng
  • Trao đổi, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng
  • Tiếp nhận hồ sơ ứng tuyển

2. Điều kiện sử dụng

Khi sử dụng các kênh của Miyano, bạn cam kết:

  • Có đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam; trường hợp đại diện cho một tổ chức, bạn có thẩm quyền để làm việc thay mặt tổ chức đó
  • Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật khi có thay đổi
  • Chịu trách nhiệm về nội dung bạn gửi cho chúng tôi

3. Nhắn tin qua Messenger và biểu mẫu quảng cáo

  • Tin nhắn bạn gửi đến Trang Facebook Miyano Việt Nam và thông tin bạn điền vào biểu mẫu khách hàng tiềm năng được chuyển vào hệ thống quản lý khách hàng nội bộ của Miyano để nhân viên phụ trách tiếp nhận và trả lời.
  • Chúng tôi phản hồi trong giờ hành chính từ thứ Hai đến thứ Sáu (trừ ngày lễ). Tin nhắn ngoài giờ có thể nhận được phản hồi tự động và được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
  • Thông tin từ biểu mẫu quảng cáo chỉ được dùng để liên hệ tư vấn theo đúng nội dung bạn đã đăng ký.
  • Vui lòng không gửi mật khẩu, số căn cước công dân, số tài khoản ngân hàng hay thông tin thanh toán qua tin nhắn.
  • Việc sử dụng Facebook và Messenger đồng thời chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và chính sách của Meta Platforms, Inc.

4. Hành vi không được phép

  • Gửi nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, lừa đảo, quấy rối hoặc vi phạm quyền của người khác
  • Mạo danh Miyano, nhân viên Miyano hoặc tổ chức, cá nhân khác
  • Gửi thư rác, mã độc, hoặc tìm cách truy cập trái phép, làm gián đoạn hệ thống của Miyano
  • Thu thập dữ liệu từ website bằng công cụ tự động khi chưa được Miyano đồng ý bằng văn bản

Miyano có quyền từ chối phục vụ, chặn hoặc xóa nội dung đối với các trường hợp vi phạm.

5. Thông tin sản phẩm, báo giá và đơn hàng

  • Thông tin, hình ảnh, thông số sản phẩm trên các kênh trực tuyến mang tính giới thiệu và có thể thay đổi mà không cần báo trước.
  • Báo giá chỉ có hiệu lực theo nội dung và thời hạn ghi trên báo giá chính thức do Miyano phát hành.
  • Đơn hàng hoặc hợp đồng chỉ được xác lập khi hai bên xác nhận bằng văn bản (hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc email xác nhận). Khi có hợp đồng, điều khoản của hợp đồng được ưu tiên áp dụng.
  • Vật tư, thiết bị y tế phải được sử dụng bởi người có chuyên môn, theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Nội dung trao đổi qua các kênh trực tuyến không thay thế chỉ định hay tư vấn chuyên môn y tế.

6. Quyền sở hữu trí tuệ

Nội dung, logo, hình ảnh, tài liệu và phần mềm trên các kênh của Miyano thuộc quyền sở hữu của Miyano hoặc các bên đã cấp phép cho Miyano. Bạn không được sao chép, chỉnh sửa, phát tán hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Miyano.

7. Dữ liệu cá nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách quyền riêng tư. Để yêu cầu xóa dữ liệu, xem trang Hướng dẫn xóa dữ liệu.

8. Giới hạn trách nhiệm

Miyano nỗ lực duy trì các kênh trực tuyến hoạt động ổn định và thông tin chính xác, nhưng không bảo đảm dịch vụ luôn liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Miyano không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng các kênh này, hoặc từ sự cố của nền tảng bên thứ ba (như Facebook, Messenger, nhà mạng).

9. Liên kết và dịch vụ bên thứ ba

Các kênh của Miyano có thể chứa liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Miyano không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách của các bên đó.

10. Tạm ngừng và chấm dứt

Miyano có thể tạm ngừng, thay đổi hoặc chấm dứt một phần hay toàn bộ kênh trực tuyến, hoặc ngừng phục vụ người dùng vi phạm Điều khoản này. Bạn có thể ngừng sử dụng bất kỳ lúc nào và yêu cầu xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại mục 7.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp phát sinh trước hết được giải quyết bằng thương lượng; nếu không thương lượng được, một trong hai bên có quyền đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội.

12. Thay đổi điều khoản

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

13. Liên hệ

Công ty TNHH Miyano Việt Nam
Văn phòng giao dịch: LK21, N03, ngõ 1 Lâm Hạ, phường Bồ Đề, Hà Nội
Email: info@miyano.com.vn

Cập nhật lần cuối: 04/11/2026