Chính sách quyền riêng tư

Công ty TNHH Miyano Việt Nam (“Miyano”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân cùng các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Chính sách này áp dụng cho website miyano.com.vn, Trang Facebook Miyano Việt Nam, và các hệ thống nội bộ do Miyano vận hành để tiếp nhận, xử lý yêu cầu của khách hàng.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn dùng website: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ, tên đơn vị và các thông tin bạn điền vào biểu mẫu liên hệ, đặt hàng, ứng tuyển.

Khi bạn nhắn tin cho Trang Facebook của Miyano:

Tên hiển thị và ảnh đại diện công khai trên tài khoản của bạn
Mã định danh người dùng theo Trang (Page-Scoped ID) do Meta cấp
Nội dung tin nhắn, thời điểm gửi và nhận
Thông tin liên hệ bạn chủ động cung cấp trong cuộc trò chuyện

Chúng tôi không thu thập mật khẩu, số căn cước công dân, số tài khoản ngân hàng hay thông tin thanh toán qua kênh nhắn tin.

2. Mục đích sử dụng

Tiếp nhận và trả lời yêu cầu, tư vấn sản phẩm, báo giá
Giao sản phẩm và thực hiện đơn hàng đã đặt
Lưu lịch sử trao đổi để nhân viên phụ trách tiếp nối công việc
Chăm sóc khách hàng sau bán và xử lý khiếu nại
Xử lý hồ sơ ứng tuyển
Thống kê nội bộ nhằm cải thiện chất lượng phục vụ

Chúng tôi không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, và không dùng dữ liệu nhắn tin để gửi quảng cáo khi bạn chưa đồng ý.

3. Lưu trữ và chia sẻ

Dữ liệu được lưu trên hệ thống quản trị nội bộ của Miyano, trên máy chủ do Miyano kiểm soát. Chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập được.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi:

Có sự đồng ý của bạn
Cần thiết để giao hàng hoặc xử lý thanh toán (đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán)
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống, có ràng buộc bảo mật tương đương
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật

4. Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác gần nhất, trừ trường hợp pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu lưu lâu hơn, hoặc cần cho việc giải quyết tranh chấp đang diễn ra. Hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

5. Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu: được biết, truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu; rút lại sự đồng ý; hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu; và khiếu nại nếu cho rằng quyền của mình bị xâm phạm.

Để yêu cầu xóa dữ liệu, xem trang Hướng dẫn xóa dữ liệu.

6. Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý: truyền dữ liệu qua kênh mã hóa HTTPS, phân quyền truy cập theo vai trò, ghi nhật ký thao tác và rà soát định kỳ.

7. Liên kết đến website bên ngoài

Chính sách này chỉ áp dụng cho miyano.com.vn và Trang Facebook Miyano Việt Nam. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách xử lý dữ liệu của các website bên ngoài mà bạn truy cập qua liên kết trên trang của chúng tôi.

8. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang này.

9. Liên hệ

Công ty TNHH Miyano Việt Nam
Văn phòng giao dịch: LK21, N03, ngõ 1 Lâm Hạ, phường Bồ Đề, Hà Nội
Email: info@miyano.com.vn

Cập nhật lần cuối: 04/11/2026